Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 88xx01, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có chủ đích và không chia sẻ tùy tiện.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ yêu cầu xóa thông tin
88xx01 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 88xx01 bảo vệ thông tin tài khoản

Bốn nguyên tắc dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung. Từ cookie kỹ thuật đến lưu trữ dữ liệu giao dịch, mỗi bước đều có quy trình cụ thể để bạn biết thông tin của mình đang ở đâu và được dùng vào việc gì.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật thông tin giao dịch

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và chỉ lưu trữ mã tham chiếu cần thiết cho việc đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ vận hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xử lý theo lộ trình xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi cho phép theo luật địa phương tại khu vực bạn truy cập.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận. Với các trường hợp liên quan đến giao dịch ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Nhắn tin qua kênh chat trên trang để được đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian sớm nhất.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn phần Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Hệ thống chỉ ghi lại mã giao dịch và số ví được dùng để xác minh nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo phạm vi cho phép của luật địa phương tại khu vực bạn đang truy cập.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác kỹ thuật có hợp đồng bảo mật mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và vận hành hạ tầng.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc đổi trình duyệt. Cookie phân tích được dùng để hiểu cách điều hướng chung, không gắn với danh tính cá nhân.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat để được hướng dẫn từng bước.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật của khu vực bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.